Как решить проблему доступности с капчей
Google reCAPTCHA и другие капчи блокируют трафик ботов, но также могут создать проблемы с доступностью и тестированием. Но есть различные пути решения.
В качестве решения можно использовать сервис распознавания изображений. Подробнее читайте на странице - капча и доступность.
CAPTCHA и доступность: проблематика
Капчи предназначены для блокировки ботов и защиты сайтов, но часто создают серьезные барьеры для пользователей с ограниченными возможностями.
Например, для людей с нарушениями зрения капчи, основанные на изображениях или тексте, могут быть нечитаемыми.
Аудио капчи, предназначенные в качестве альтернативы, не всегда эффективны — низкое качество звука или фоновый шум могут сделать их такими же проблемными.
Когнитивные расстройства усложняют проблему, так как решение пазлов или расшифровка искаженного текста может быть трудной задачей.
Капчи создают для пользователей проблемы и по-разному влияние на различные группы:
| Группа пользователей | Проблемы с CAPTCHA | Влияние |
|---|---|---|
| Пользователи с нарушением зрения | Трудности при чтении искаженного текста или идентификации изображений в графических CAPTCHA. | Исключение из доступа к сервисам без вспомогательных альтернатив (например, инструмент экранного чтения). |
| Пользователи с нарушением слуха | Невозможность понять или интерпретировать аудио CAPTCHA. | Ограниченный доступ, если не предоставлены альтернативные методы (например, текстовые капчи). |
| Пользователи с когнитивными нарушениями | Трудности с решением сложных или непонятных CAPTCHA из-за проблем с вниманием, памятью или восприятием. | Повышенное разочарование, оставление задач или невозможность завершить проверку. |
| Пользователи с моторными нарушениями | Трудности в быстром решении или взаимодействии с задачами, основанными на движении мышки. | Замедленные или неудачные попытки доступа к ресурсам. |
| Пользователи с медленным интернетом | Задержки при загрузке, особенно если нужна графика или задания по аудио. | Замедление доступа. |
| Пользователи, не говорящие на родном языке | Тексты или аудио, представленные на незнакомых языках. | Трудности в понимании задачи, что вызывает ошибки и проблемы с доступностью. |
CAPTCHA и доступность: решения
Для улучшения доступности нужно пересмотреть традиционные методы верификации, чтобы обеспечить инклюзивность для всех пользователей. Это может включать предоставление множества альтернативных форматов, таких как четкие задачи с текстом высокого контраста, аудио с регулируемой скоростью воспроизведения и четкостью или более простые задачи для пользователей с когнитивными или моторными нарушениями. Интеграция решений на базе ИИ, таких как поведенческий анализ или скрытые капчи, которые оценивают взаимодействие пользователя без явных заданий, также может помочь снизить барьеры. Кроме того, соблюдение стандартов доступности, таких как WCAG, и привлечение пользователей с ограниченными возможностями для тестирования и разработки, гарантирует, что сайта будут удовлетворять потребности различных групп пользователей без ущерба для безопасности.
Решение проблем связанных с инклюзивностью:
| Решение | Описание |
|---|---|
| Альтернативные методы | Использование аутентификации с помощью токенов или поведенческого анализа для проверки пользователей без явных заданий. |
| Доступные CAPTCHA | Внедрение таких опций, как reCAPTCHA v3, который удаляет обычные задания, полагаясь на обработку на сервере. |
| Соответствие WCAG | Обеспечение соответствия дизайна CAPTCHA стандартам Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) для лучшего использования вспомогательных технологий. |
| Автоматические сервисы распознавания и решения | Использование сервисов, которые автоматически решают или обходят капчи, упрощая доступ для пользователей. |
| Расширения для браузеров | Использование расширений для браузеров, которые помогают автоматически решать капчи на любых сайтах. |
Автоматические сервисы распознавания для улучшения доступности
Сервисы важны для повышения доступности у пользователей с ограниченными возможностями, поскольку капчи, созданные для защиты сайтов от автоматических ботов, часто становятся серьезными барьерами для людей с нарушениями зрения, слуха или когнитивными расстройствами.
Как решение для улучшения доступности такие сервисы, как 2Captcha и SolveCaptcha, предлагают API для решения капч, которые позволяют решать капчи программным способом. Инструменты полезны и в рамках фреймворков автоматизации браузера, таких как Selenium, Playwright и Cypress, что позволяет разработчикам имитировать действия пользователей.
Сервисы распознавания предлагают беспрепятственное взаимодействие с сайтами для пользователей, которые зависят от вспомогательных технологий. Интегрируя сервисы распознавания, организации могут создать более инклюзивную цифровую среду, обеспечивая абсолютно равный доступ к информации и услугам для всех пользователей.