Enterprise поддержка
Для решения сложных задач мы предлагаем услугу Enterprise поддержки.
- Консалтинг от опытных персональных менеджеров
- Помощь в интеграции индивидуальных решений API
- Ускорение рассмотрения ваших обращений
- Экспертиза кода и помощь в устранении ошибок
Сравнение планов
Предоставляем бесплатную поддержку и предлагаем как опцию расширенную Enterprise поддержку, которую заказчики могут купить или получить бесплатно при выполнении одного из условий:
- Ежемесячные траты свыше 300 000 ₽
- Баланс счета более 500 000 ₽
Название функции | БазовыйБесплатно | |
---|---|---|
Время ответа | до 12 часов | до 4 часов |
Доступность поддержки | 8:00 - 20:00 (Пн-Вс) | Пн-Вс |
Поддержка интеграции и использования наших продуктовAPI ruCaptcha. Помогаем с настройкой и интеграцией API для распознавания капчи в ваших приложениях. Предоставляем документацию, примеры использования и техническую поддержку для разработки. Расширения. Предлагаем расширения для браузеров и платформ, которые позволяют работать с ruCaptcha без необходимости сложной настройки. Готовы помочь с установкой и настройкой расширений. Библиотеки Github. Оказываем поддержку по использованию библиотек на GitHub для работы с ruCaptcha в различных языках программирования. Прокси. Предоставляем возможность использования прокси-серверов в рамках работы с капчами. Готовы предложить помощь в настройке и интеграции прокси. | Имеется | Имеется |
Индивидуальная настройка наших продуктовНаша команда специалистов поможет адаптировать API ruCaptcha, расширения, библиотеки Github и прокси под ваши требования, учитывая ваши специфические потребности. | Отсутствует | Имеется |
Оповещение в сервисеМы будем оперативно уведомлять вас о любых нововведениях, исправлениях и улучшениях в сервисе ruCaptcha. | Имеется | Имеется |
Уведомления об ошибкахЕсли в процессе использования ruCaptcha возникнут проблемы или сбои, наша система оперативно оповестит вас, чтобы минимизировать влияние на вашу работу. | Отсутствует | Имеется |
Экспертиза кода в части работы с APIМы предоставляем экспертный анализ и оптимизацию кода, использующего API нашего сервиса, на различных языках программирования. Мы поддерживаем широкий спектр языков. | Имеется | Имеется |
Помощь в устранении ошибокРекомендации по устранению ошибок. Проанализируем возникшие проблемы, поделимся с вами советами и рекомендациями по их устранению. Детальные инструкции и помощь в устранении ошибок. Поможем вам выявить и отладить ошибки в вашем коде. Далее предложим методы и стратегии по их устранению, основанные на нашем опыте. | Рекомендации | Детальные инструкции |
Примеры кода готовых решенийОсновываясь на нашем опыте, мы сформировали список практических решений, которыми успешно пользуются наши клиенты. Мы можем поделиться примерами успешных кейсов. В них входит: примеры кода, инструкция на удобном для вас языке, а при необходимости помощь в интеграции в ваше ПО. При необходимости предоставим связь с разработчиками до полного решения проблемы | Отсутствует | Имеется |
Поддержка стороннего ПОТехнические специалисты нашей компании проконсультируют ваших инженеров по вопросам совместимости нашего API с вашим ПО, настройке его функционала и устранению возможных неполадок. | Отсутствует | Имеется |
Персональный менеджерПерсональная поддержка включает в себя индивидуальное сопровождение и консультирование. Вам будет назначен персональный менеджер, готовый помочь с любыми вопросами и проблемами, связанными с использованием нашего сервиса. |