• FAQ
  • FAQ для разработчиков

FAQ для разработчиков

Общие вопросы

С чего начать?

Наш сервис предоставляет API для решения различных типов капч. Описание API доступно по ссылке.

Доступ к API не подразумевает, что мы будем разрабатывать готовое решение для конкретных вебсайтов, однако у нас есть каталог ПО от различных разработчиков под различные прикладные задачи.

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо:

  1. Зарегистрироваться на сайте
  2. Пополнить баланс
  3. На странице настроек скопировать свой API KEY, чтобы затем использовать его в вашей программе или скрипте.

Теперь вы готовы пользоваться нашим сервисом по распознованию капчи.

Платежи

Сколько стоит сервис?

Актуальные ставки по решению капчи можно посмотреть тут.

Я бы хотел перейти на сервис ruCaptcha с другого сервиса, но мне сначала хотелось бы протестировать ваше решение. Как мне получить бесплатный тестовый период?

Наш биллинг устроен таким образом, что тарифицируется каждая посланная нам капча. Таким образом, мы не можем предоставить бесплатный тест платформы. Если действительно рассматриваете переход на использование нашего сервиса, суммы в 10,00 ₽ для теста будет достаточно.

Как пополнить баланс?

Пополнить баланс можно на странице оплаты. К оплате принимаем банковские карты, а также переводы из платёжных систем QIWI, Yandex.Деньги(YooMoney), WebMoney, Payeer, InterKassa.

У вас есть пакетные тарифы или подписки?

Нет, у нас нет пакетных тарифных планов или подписок. Вы платите только за решение капч поштучно.

Я оплатил картой, но средств на балансе нет.

Платёж ещё не подтверждён платёжной системой. Некоторые платежи не проходят сразу и требуют подтверждения в течение часа, а иногда и до трёх рабочих дней в связи с защитами от мошенничества на стороне платёжной системы.

Если платёж не подтверждён, платёжная система вернёт все средства на счёт отправителя. Мы рекомендуем проверять указанный при платеже почтовый ящик - обычно платёжные системы уведомляют по email, если с платежом какие-то проблемы.

Почему мой платеж висит в статусе Processing?

Если платёжная система не подтвердила ваш платёж и прошло больше недели, скорее всего, платёж уже не будет проведён. Средства, если были списаны, вернутся на счёт отправителя автоматически. Обычно это происходит в течение 30 дней, но, возможно, средства уже возвращены. Рекомендуем оплатить с помощью другой платёжной системы.

Как тарифицируются нерешённые капчи и случаи, когда API возвращает ошибку?

В нашем API есть метод для сообщения о неверно решённых капчах. Ответы затем проверяются модераторами и затем средства возвращаются на ваш счёт, если ответы были неверные. Кроме того, большинство ПО автоматически шлёт такие сообщения.

Как вернуть остаток баланса?

Нужно отправить запрос на возврат средств в службу поддержки, указав сумму, дату последнего платежа и идентификатор кошелька, куда будут возвращены средства. Средства возвращаются только тем же способом, которым вы совершали платеж.

Решение капчи

Ваш сервис по решению капч использует работников или автоматизирован?

Для решения капчи ruCaptcha использует работников со всего мира. Текущую статистику по онлайну можно посмотреть тут.

Как быстро решается капча?

Это зависит от многих факторов. Текущее показатели можно найти тут.

Почему капча решается очень долго?

С марта 2017 года автор капчи, компания Google, начала кампанию по борьбе с автоматизацией решения капчи. Теперь, как можно видеть на многих популярных сайтах, ReCaptcha много раз меняет изображения в процессе решения, поэтому время на прохождение задач увеличилось.

Теперь решение может занимать более двух минут, т.к. именно столько обычный человек тратит времени на прохождения задач ReCaptcha как обычный пользователь.

Тем не менее, решать капчи автоматизированно всё равно можно, т.к. токен, который мы предоставляем, действителен 120 секунд с момента решения. Вы можете уже иметь токен при первом открытии страницы и использовать его в течение 120 секунд.

Как узнать, сколько работников активны?

Текущую статистику по онлайну можно посмотреть тут.

Что делать, если ReCaptcha V2 решается некорректно?

Наиболее распространённые причины некорректного решения ReCaptcha:

  • Токен не валиден — каждый токен валиден в течение 120 секунд после решения, так что у вас есть 100-110 секунд на то чтобы отправить токен после получения его от API;
  • сайт использует callback для ReCaptcha и вам нужно его правильно вызвать;
  • на сайте установлена дополнительная защита и нужно найти путь её обойти.

Кроме того, с июля 2018 года бывают случаи, когда токены не принимаются API ReCaptcha. Больше информации об этом в нашем блоге.

Я заметил, что мои расходы значительно возросли. Что случилось?

На странице статистики можно посмотреть детальную статистику по отправленным капчам включая количество капч и IP-адреса, с которых они были отправлены. А для ReCaptcha V2 мы также храним информацию о домене и использованном ключе.

Обратите внимание: мы не меняем цену. Единственное, что может повлиять на расходы, это количество решённых капч.

Если вдруг окажется, что не все капчи посланы вами, мы настоятельно рекомендуем сменить API-key, пароль от аккаунта и также пароль от почтового ящика, ассоциированного с этим аккаунтом.

Где найти софт, работающий с вашим сервисом?

Вы можете поискать софт под ваши задачи в нашем каталоге.

Как настроить мой софт?

Обычно достаточно указать ваш API ключ в настройках ПО. За дополнительной информацией нужно обратиться к документации по вашему ПО или, если её нет, к разработчику.

Аккаунт

Как поменять пароль?

Пароль можно поменять в настройках профиля.

Я могу поменять адрес email?

Да, адрес email можно поменять в настройках профиля.

Для смены ящика у вас должен быть доступ к текущему адресу email, чтобы подтвердить смену ящика ссылкой в письме, которое мы вышлем по этому адресу. Это было сделано из соображений безопасности.

Мы не сможем поменять ваш адрес вручную. Если нет доступа к почтовому адресу, вам нужно связаться с провайдером, предоставляющим вам доступ к email.

Я забыл пароль. Как восстановить доступ?

Для сброса пароля используйте функцию восстановления пароля на главной странице.

Вы получите сообщение со ссылкой для подтверждения по email. Нажмите на ссылку в письме для завершения процедуры восстановления пароля.

Как можно удалить аккаунт?

Удалить аккаунт можно по этой ссылке.

Реферальная программа

Что такое реферальная программа?

Реферальная программа позволяет приглашать друзей работать с ruCaptcha и получать от этого дополнительный заработок: комиссия составляет 10% от расходов приглашённых.

Реферальная комиссия добавляется на ваш баланс в конце дня ежедневно, когда ваши рефералы тратили средства.

Как приглашать рефералов?

Ваша реферальная ссылка расположена на главной странице, скопируйте её и разошлите друзьям по почте, через ваш любимый мессенджер, или разместите у себя в соцсетях, блоге или на форуме.

Клиенты, зарегистрировавшиеся через вашу ссылку на rucaptcha.com, и будут вашими рефералами.

Мой друг зарегистрировался на сайте, но я всё ещё вижу, что у меня 0 рефералов.

Это может случиться по следующим причинам:

  • Ваш друг не использовал реферальную ссылку или скопировал её с ошибкой (например, скопировал не все символы ссылки)
  • Ваш друг уже был зарегистрирован на ruCaptcha.

Если ваш друг зарегистрировался по правильной ссылке, он будет добавлен в ваши рефералы.